Uma operação de TI é basicamente uma série de rotinas; em média, 80% das atividades desenvolvidas em uma área de TI são repetitivas e, em muitos casos, de baixo valor ao negócio, mas devem ser feitas, pois
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Precisa otimizar os processos da empresa e mostrar aos diretores a importância do atendimento ao cliente? Quer melhorar os indicadores de satisfação e por isso está em busca de algo que ajude a monitorar a jornada de consumo
Com o avanço da tecnologia, surgiram também ferramentas que possibilitam a inovação no atendimento. o Data Driven se destaca neste sentido. Até bem pouco tempo atrás, as empresas apenas podiam contar com a experiência de seus gestores
Lincoln Murphy é uma das principais autoridades quando o assunto é Customer Success (CS) e sempre cita o poder das interações com os clientes e os objetivos traçados para elas como seus pilares do triunfo. Não tem
Como disse uma vez o norte-americano Benjamim Franklin: “tempo é dinheiro”. Nos tempos como os atuais, em que temos rotinas mais ocupadas do que nunca, essa máxima ganha ainda mais força. Você já pensou em como está utilizando os
